خدمات البرمجيات والدعم الفني
حلول برمجية متقدمة تدعم نمو أعمالكم
توفر شركة عبدالمحسن الرصيّص وأولاده مجموعة واسعة من خدمات تطوير البرمجيات والدعم الفني بهدف مساعدة المؤسسات على تحقيق التحول الرقمي، رفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء من خلال أنظمة مرنة، آمنة، وقابلة للتطوير.
نقوم بتطوير الحلول التي تتوافق مع احتياجات كل عميل، مع تقديم دعم فني مستمر يضمن أعلى مستويات الاعتمادية.
تطوير البرمجيات المخصّصة
نقدّم حلولاً برمجية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالكم، مع بناء أنظمة قابلة للتوسّع، عالية الأمان، وذات أداء مستقر وطويل المدى — جميعها مُهندسة لتناسب متطلباتكم التشغيلية بدقة.
خدمات التكامل
تكامل سلس بين التطبيقات والأنظمة وواجهات الـAPI لضمان تدفق البيانات بشكل متواصل وإدارة مركزية موحدة — مما يرفع كفاءة العمليات ويُحسّن الترابط بين الأنظمة الداخلية والخارجية.
الصيانة والدعم الفني
مراقبة استباقية، وتحديثات مستمرة، ومعالجة فورية للمشكلات لضمان أعلى مستويات الجاهزية والأداء، وتعزيز الأمان، والحفاظ على استقرار الأنظمة في ذروتها.
دعم Oracle E-Business Suite (EBS)
دعم متخصص لبيئات Oracle EBS يشمل التحديثات، تحسين الأداء، معالجة الأعطال، وضمان التوافق مع المعايير — بهدف تحقيق أقصى قيمة استثمارية ورفع كفاءة النظام التشغيلية.
تطوير البرمجيات المخصّصة
نقوم بتصميم وتطوير البرمجيات بما يتوافق مع آليات عملكم، وليس العكس. سواء كانت حلولًا داخلية أو منصات مؤسسية متقدمة، فإن معاييرنا الهندسية تضمن الجودة، وسهولة الصيانة، وقابلية التطوير المستمر.
يشمل ذلك:
- تحليل الأعمال، والهندسة المعمارية للحلول، وتصميم واجهات UI/UX
- تطوير تطبيقات الويب والموبايل وسطح المكتب مع أعلى مستويات الحماية
- صلاحيات الوصول، تتبع العمليات (Audit Trails)، والتشفير أثناء النقل والتخزين
- برمجة تركّز على الأداء، مع قابلية المراقبة والاختبار الآلي
- الجاهزية للامتثال للمتطلبات السعودية (زاتكا، خصوصية البيانات، الواجهات العربية)
خدمات التكامل (Integration Services)
نربط منظومة أعمالكم بحيث تنتقل البيانات إلى المكان الصحيح بدقة وأمان واعتمادية عالية. نساعدكم في تقليل العمل اليدوي، وإلغاء العزلة بين الأنظمة، والحصول على رؤية لحظية شاملة لعملياتكم.
يشمل ذلك:
- واجهات REST/SOAP، والويب هوكس، وصفوف الرسائل، ومسارات ETL
- مزامنة البيانات الرئيسية، التحقق من صحتها، ومعالجة الفروقات
- تكاملات الهوية الرقمية وتسجيل الدخول الموحد (مثل نفاذ)
- تكامل أنظمة الدفع، البنوك، نقاط البيع، ومنصات المتاجر
- التسجيل والمراقبة، وإعادة المحاولات، ومعالجة الأخطاء، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
الصيانة والدعم الفني
نحافظ على جاهزية أنظمتكم من خلال صيانة استباقية ودعم سريع وفعّال. نجمع بين المراقبة المستمرة، وإدارة التحديثات، والتحسين المتواصل لضمان أعلى مستويات التوافر والأمان.
يشمل ذلك:
- المراقبة المستمرة، والاستجابة للحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية على مدار الساعة
- تعزيز الأمان، وإدارة التحديثات وإصدارات البرمجيات
- النسخ الاحتياطي، واختبارات التعافي، وخطط RTO/RPO
- تحسين الأداء وإدارة السعة التشغيلية
- إعداد أدلة تشغيل ومرجعيات تقنية لفرقكم الداخلية
دعم Oracle E-Business Suite (EBS)
يقدّم فريقنا المعتمد دعمًا متخصصًا يساعدكم على تثبيت، تحسين، وتحديث بيئة Oracle EBS، مع تحقيق نتائج ملموسة على مستوى الأداء والامتثال.
يشمل ذلك:
- فحوصات الصحة التقنية، التحديثات، واستراتيجيات إدارة التصحيحات
- دعم وظيفي وتقني عبر وحدات المالية والموارد البشرية وسلسلة الإمداد (FIN – SCM – HCM)
- تكاملات متقدمة مع الأنظمة البنكية، أنظمة الموارد البشرية، وتطبيقات الجهات الخارجية
- مواءمة الامتثال واستعدادات التدقيق
- تحسين الأداء وإعداد التقارير المخصصة
القدرات والتكاملات
نوفّر تكاملات متقدمة مع أبرز المنصات السعودية والأنظمة المؤسسية، مما يسهم في رفع كفاءة العمليات وضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية.
البنية التقنية وجودة التطوير
- استخدام أحدث التقنيات (مثل .NET / Java / Node، React / Angular، قواعد بيانات SQL وNoSQL)
- أنظمة CI/CD، والاختبارات الآلية، ومراجعات الجودة البرمجية
- دعم البنية السحابية والمحلية (Azure، AWS، مراكز البيانات الخاصة)
- أمن المعلومات وفق أفضل الممارسات: IAM، التشفير، وإدارة الأسرار
- مراقبة الأداء والمؤشرات والـDistributed Tracing لضمان أعلى موثوقية
التكاملات السعودية والمؤسسية
- التكامل مع أنظمة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة (المرحلة الأولى والثانية، QR، XML، التقارير)
- تكامل الهوية الرقمية وتسجيل الدخول الموحد نفاذ
- تكامل نظام إيجار للعقود العقارية
- تكامل أنظمة نقاط البيع (PixelPoint، Foodics)
- أنظمة الحضور والانصراف (TMS) وحلول الكيوسكات
- بوابات الدفع والبنوك
- أنظمة مواقف السيارات (Scheidt & Bachmann – Entervo)
خطط الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
اختر الخطة التي تتناسب مع أهمية عملياتك وحساسية أنظمتك. جميع الخطط تتضمن مدير نجاح مخصص وتقارير شهرية لضمان المتابعة والجودة.
الباقة الأساسية (Essential)
- دعم خلال ساعات العمل
- زمن استجابة: 8 ساعات عمل
- تحديثات شهرية (Patching)
- مراقبة أساسية للأنظمة
الباقة الاحترافية (Professional)
- ساعات دعم ممتدة (12/6)
- زمن استجابة: 4 ساعات
- مراقبة وتنبيهات متقدمة
- اختبارات ربع سنوية للتعافي من الكوارث
باقة المؤسسات (Enterprise)
- دعم حرج على مدار الساعة 24/7
- زمن استجابة: ساعة واحدة
- إعداد Runbooks مخصّصة ودعم On-Call
- اختبارات شهرية للتعافي من الكوارث وتحسين الأداء
كيف نعمل
نطبّق منهجية عمل واضحة تبدأ من الفهم العميق لاحتياجاتكم، مرورًا بالتصميم والتنفيذ والتكامل، وصولًا إلى الإطلاق والدعم المستمر.
المرحلة
ما نقوم به
المخرجات
1. الاستكشاف (Discovery)
ورش عمل، مراجعة الوضع الحالي، تحديد معايير النجاح
وثيقة المتطلبات، وخطة شاملة عالية المستوى
2. التصميم (Design)
تصميم البنية المعمارية للحل ونماذج تجربة المستخدم
مخطط البنية، ونماذج واجهات المستخدم
3. التطوير (Build)
تنفيذ العمل بمنهجيات Agile، عروض توضيحية، وأتمتة الاختبارات
إصدارات تدريجية، وتقارير الاختبارات
4. التكامل (Integrate)
تكاملات API، تسجيل الدخول الموحد (SSO)، ترحيل البيانات
قائمة فحص التكامل، وخطة التحويل
5. الإطلاق (Launch)
تعزيز الأمان، الاستعداد للتعافي من الكوارث، التدريب
Runbook الإطلاق، وتوقيع الموافقة النهائية
6. الدعم (Support)
المراقبة، التحديثات، التحسينات المستمرة
تقارير SLA، وتحديثات خارطة الطريق
جاهزون لتعزيز استقرار أنظمتكم وتكاملها وتوسّعها؟
تواصل مع فريقنا لمساعدتك في اختيار خطة الدعم الأنسب لبيئة عملك.